Angajamentul nostru privind confidenţialitatea şi protecţia datelor dumneavoastră

Grupul Editorial ART se angajează la cele mai înalte standarde de protecţie a datelor dumneavoastră. Dacă informaţiile de mai jos nu răspund la întrebările dumneavoastră, vă rugăm să ne contactaţi la datele din pagina de Contact.

 

 

1. Folosim doar în avantajul dumneavoastră

Vom folosi datele dumneavoastră doar pentru a va îmbunătăţi experienţa de navigare şi descoperire a produselor noastre.

2. Asigurăm cea mai înaltă protecţie

Vom proteja datele dumneavoastră ca şi cum ar fi ale noastre, la cele mai înalte standarde disponibile.

3. Dumneavoastră decideţi ce se întâmplă cu datele

Recunoaştem că sunteţi singurul titular al datelor dumneavoastră şi vă vom răspunde întotdeauna direct la orice întrebare privind acestea.

4. Fără spam

Nu vă vom trimite spam şi nu vom da datele dumneavoastră nimănui pentru a vă trimite spam.

5. Vom înţelege când nu mai doriţi să colaborăm

Dacă renunţaţi să primiţi comunicări de la noi şi vă ştergeţi contul, vom şterge datele dumneavoastră dupa un interval de timp, fără o intervenţie suplimentară din partea dumneavoastră. Nu vom reţine date pe care nu mai doriţi să le folosim. 

 

Toate informaţiile relevante

 

 

Cine suntem noi şi ce platforme online operăm:

Grupul Editorial Art SRL este compania care operează site-urile:
www.editura-art.ro
www.editura-arthur.ro
www.editura-paladin.ro
www.grafic-art.ro
www.editura-youngart.ro
www.carteacugenius.ro
Grupul Editorial Art SRL este parte a Grupului Art care cuprinde şi Art Klett SRL(www.art-educational.ro) şi One Distribution Company: librăriile Librarium https://www.librariumgrup.ro/ şi platforma online www.cartepedia.ro. Din acest motiv, în momentul în care vă confirmaţi consimţământul de a primi informaţii din partea noastră puteţi opta să vă abonaţi la ofertele Cartepedia şi Art Educaţional. Aceasta este o opţiune, nu o obligaţie. Vă respectăm decizia 100%.

Ce date personale colectăm

În funcţie de tipul datelor cu caracter personal solicitate, acestea sunt folosite diferit.

În textele următoare regăsiţi explicaţii detaliate, în care vă explicăm de ce vă solicităm anumite date şi ce anume facem cu acestea.


Nume si informatii de contact

 

Cum folosim numele şi informaţiile de contact

De ce?

Pentru a putea livra comenzile plasate de dumneavoastră pe site-urile noastre

 Trebuie să ne furnizaţi aceste informaţii pentru a putea să executăm contractul de vânzare la distanţă (aşa se numeşte comanda online în termeni juridici): este cam greu să vă expediem comanda dacă nu ştim cum vă numiţi, unde doriţi să primiţi coletul sau cum vă poate contacta curierul.

Pentru a vă putea expedia mesaje de tip text cu detalii despre statusul comenzilor dumneavoastră.

Trebuie să facem acest lucru pentru a  executa corect contractul încheiat la distanţă cu dumneavoastră: ca să ştiţi exact când sosesc produsele.

Pentru a vă trimite informaţii prin e-mail, SMS sau curier cu privire la noutăţile editoriale sau serviciile noi adăugate în oferta noastră.

Pentru a vă ţine la curent cu activitatea noastră. Trimitem doar informaţii pentru care am primit acceptul dumneavoastră.

Prevenirea fraudelor şi detectarea acestora.

Pentru a preveni şi detecta fraudele care vă vizează atât pe dumneavoastră, cât şi Grupul Editorial Art: cazuri nefericite, însă este absolut necesar.

Pentru a putea vizualiza ofertele Grupului Editorial Art în timp ce navigaţi pe internet.

Pentru a putea vedea ultimele noutăţi şi promoţii adăugate în oferta noastră comercială.

Pentru a fi la curent cu preferinţele dumneavoastră şi ale altor clienţi.

Pentru a vă oferi exact lucrurile pe care le aşteptaţi şi pentru a fi cu un pas înaintea competiţiei.

 

Data naşterii

Cum folosim data naşterii

De ce ?

Pentru a preveni şi detecta fraudele.

Pentru a vă face surprize, ocazional: vă trimitem o felicitare sau un voucher de reducere.

Pentru a preveni şi detecta fraudele care vă vizează atât pe dumneavoastră, cât şi Grupul Editorial Art: cazuri nefericite, însă este absolut necesar.

 

Genul: Doamna/ Domnul

Cum folosim informaţia privind genul

De ce?

Pentru a ne putea adresa corect şi a vă indica produsele care vi se adresează.

Pentru a vă indica produsele care vi se adresează (din punct de vedere al conţinutului).

 

Informaţii cu privire la modalitatea de plată

 Cum folosim informaţiile cu privire la modalitatea de plată

De ce?

Procesatorul nostru de plăţi online este Libra Bank, prin serviciul LibraPay. Site-urile noastre vă direcţionează către platforma băncii în cazul în care aţi optat pentru modalitatea de plată online a comenzii. Noi nu reţinem, nici nu procesăm informaţiile oferite în procedura de plata online: numărul cardului, CVV-ul.

Pentru a onora contractul la distanţă încheiat cu dumneavoastră. Nu oferim produsele noastre în mod gratuit: ele au un preţ care trebuie achitat online, dacă aţi optat pentru această modalitate.

Pentru a preveni şi detecta fraudele

Pentru a preveni şi detecta fraudele care vă vizează atât pe dumneavoastră, cât şi Grupul Editorial Art: cazuri nefericite, însă este absolut necesar.

 

 

Istoricul cererilor dumneavoastra

Păstrăm exact ceea ce ne-aţi cerut. De exemplu: la telefon sau pe canalele social media

Cum folosim istoricul cererilor dumneavoastră

De ce?

Pentru a putea soluţiona cererile dumneavoastră şi a vă oferi suport.

Trebuie sa păstrăm istoricul cererilor pentru a putea onora contractul încheiat cu dumneavoastră şi a vă oferi cel mai bun customer support.

Pentru a face training cu angajaţii noştri

Astfel încât, atunci când ne contactaţi ca să primiţi suportul pe care îl aşteptaţi, angajaţii noştri să soluţioneze cererile dumneavoastră în cel mai operativ mod posibil.

 

Istoricul de cumpărături şi al produselor salvate în coş

Ceea ce aţi cumpărat şi ce aţi păstrat în coş pentru o achiziţie viitoare sau pentru comparaţie

Cum folosim istoricul de cumpărături şi al produselor salvate în coş

De ce?

Pentru a vă putea vinde produsele adăugate în coş

 Pentru a putea executa contractul încheiat cu dumneavoastră: dacă nu puteţi adăuga în coş produse, nu le puteţi cumpăra.

Pentru a putea oferi suport şi a putea procesa retururile.

Pentru a putea onora contractul încheiat cu dumneavoastră.

Pentru a afla preferinţele dumneavoastră şi ale altor clienţi.

Pentru a ne asigura că vă oferim exact ceea ce doriţi şi pentru a fi mereu cu un pas înaintea competiţiei.

 

Informaţii despre telefonul sau laptopul dumneavoastră şi modalitatea în care folosiţi site-urile noastre: adresa IP, tipul dispozitivului electronic şi istoricul de browsing 

Cum folosim informaţiile despre telefonul, laptopul dumneavoastră şi modalitatea în care folosiţi site-urile noastre

De ce?

Pentru a ne îmbunătăţi constant site-urile.

Pentru a vă putea oferi cea mai bună experienţă de cumpărături.

Pentru a ne proteja site-urile

Pentru a preveni şi detecta tentativele de fraudă săvârşite cu privire la dumneavoastră şi la compania noastră. Pentru a ne îndeplini obligaţiile legale de a vă proteja datele cu caracter personal.

 

Răspunsurile la chestionare, concursuri sau promoţii

 Cum folosim răspunsurile la tombole, concursuri sau promoţii

De ce?

Pentru a organiza tombola, concursul sau promoţia, conform regulamentului public.

 Pentru a ne asigura că ne respectam obligaţiile asumate faţă de tine. Dacă nu putem folosi răspunsurile tale, nu putem desemna câştigătorii.

 

Nu sunteţi obligat să ne furnizaţi datele dumneavoastră cu caracter personal, însă dacă nu faceţi acest lucru nu veţi putea cumpăra cărţi direct de pe site-urile noastre şi este posibil să nu beneficiaţi de cea mai bună experienţă online. Este exclusiv decizia dumneavoastră şi o respectăm.

Vă asigurăm că anonimizăm şi agregăm informaţiile dumneavoastră cu caracter personal (ca să nu puteţi fi identificat) şi le folosim pentru a testa sistemele IT pe care le utilizăm, pentru a îmbunătăţi experienţa oferită de site-urile noastre şi pentru a dezvolta noi produse şi alte servicii conexe.

 

Durata procesării datelor cu caracter personal:

Vom păstra informaţiile cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră cât timp  aveţi cont pe site-urile noastre, pentru timpul necesar onorării comenzilor plasate de dumneavoastră sau, în cazul în care contactaţi departamentul relaţii cu clienţii, pentru intervalul necesar procesării cererilor dumneavoastră.

Datele care sunt solicitate de către autorităţile române pot fi păstrate, pentru respectarea obligaţiilor legale în relaţie cu compania noastră, chiar dacă contul dumneavoastră de utilizator a fost închis.

 

Ce date colectăm cu ajutorul cookie-urilor din site-urile noastre

Setam cookieuri pe calculatorul dumneavoastra pentru:

- a retine daca v-am aratat bannerele promotionale cu cartile in pregatire

- a retine daca sunteti logat in contul dumneavoastra din siteuri

- a retine daca sunteti vizitator nou sau recurent si ce pagini ati vizitat in siteuri

- a retine daca v-am afisat optiunea de a va abona la newsletterele noastre

 

Ce drepturi aveţi

 Conform noului Regulament pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal, aveţi o mulţime de drepturi:

 

1. Dreptul de a fi informat cu privire la modalitatea în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt utilizate (cum ar fi această pagină).

2. Dreptul de a accesa datele personale pe care le avem despre dumneavoastră. Puteţi accesa datele dumneavoastra folosind linkul:https://www.editura-art.ro/protectia-datelor/request

3. Dreptul de a solicita corectarea informaţiilor eronate pe care le avem despre dumneavoastră. Puteţi solicita corectarea informaţiilor eronate folosind linkul:https://www.editura-art.ro/protectia-datelor/change 

4. Dreptul de a solicita ştergerea datelor dumneavoastră,de a înceta procesarea sau colectarea datelor cu caracter personal, în anumite circumstanţe. Puteţi solicita ştergerea datelor dumneavoastră folosind linkul:https://www.editura-art.ro/protectia-datelor/delete

5. Dreptul de a opri comunicările de marketing prin newsletter (lucru pe care îl puteţi face folosind opţiunea de dezabonare, afişată în footerul fiecărui mail de acest tip, precum şi pagina dedicată dezabonării din site-urile noastre) sau prin telefon (îl puteţi face contactându-ne la datele de contact menţionate mai jos). Puteţi solicita oprirea comunicărilor de marketing prin newsletter folosind linkul:https://www.editura-art.ro/protectia-datelor/unsubscribe

6. Dreptul de a solicita transferul sau portarea datelor către dumneavoastră sau un alt furnizor de servicii, prin e-mail la adresa:protectiadatelor@editura-art.ro

7. Dreptul de a semnala autorităţilor încălcarea drepturilor prevăzute de catre Noul Regulament pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal  Autoritatea de reglementare în Romania este: Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal 

 Va puteti exercita drepturile mentionate mai sus prin formularea unei cereri in forma scrisa, datata si semnata, inaintata catre Grupul Editorial ART SRL la adresa postala: Splaiul Independentei, nr.315-317-319, Sector 6, Bucuresti – in atentia doamnei Geanina Ichim, responsabilului cu protectia datelor – sau la adresa de email protectiadatelor@editura-art.ro. In cerere, va rugam sa mentionati daca doriti ca informatiile sa fie comunicate la o anumita adresa (postala sau electronica) sau printr-un serviciu de corespondenta care sa asigure ca predarea vi se va face numai personal. Va rugam sa tineti cont ca, inainte de a da curs oricarei astfel de cereri, ne rezervam dreptul de a va verifica identitatea, pentru a ne asigura ca solicitarea provine chiar din partea dumneavoastra.

Cum ne puteţi contacta

Ne puteţi contacta:

În scris la adresa: Splaiul Independenţei nr. 315-319, OB-LD 18, sector 6, Bucureşti
Prin poştă la: C.P. 4, O.P. 83, cod 062610, sector 6, Bucureşti
Telefonic: 021.369.31.99

Pe e-mail: protectiadatelor@editura-art.ro
Persoana desemnată de Grupul Editorial Art în relaţia cu clienţii şi userii site-urilor proprii, pentru a asigura conformitatea respectării prevederilor Noului Regulament pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal este: dra Geanina Ichim.


Mesaje de marketing

Dacă ne-aţi confirmat acordul, vă vom trimite mesaje de marketing prin e-mail, SMS, telefon sau cataloage şi exemplare de lectură prin curier, pentru a ne asigura că dorinţele dumneavoastră sunt respectate şi sunteţi la curent cu toate noutăţile şi ofertele noastre.

Cum puteţi opri recepţionarea mesajelor de marketing din partea Grupului Editorial Art:

- contactând echipa noastră de asistenţă clienţi la numărul de telefon: 021.369.31.99

- trimiţând un e-mail la adresa comenzi@editura-art.ro sau protectiadatelor@editura-art.ro precizând cerinţele dumneavoastră;

- folosind opţiunea de dezabonare prezentă în footerul fiecărui newsletter.

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că site-urile Grupului Editorial Art sunt interconectate şi este posibil ca cererile dumneavoastră să fie procesate în câteva zile.

Faptul că aţi optat să nu mai recepţionaţi mesaje de marketing nu afectează celelalte comunicări cu noi: mailurile de confirmare pentru comenzile plasate, abonarea la alerte de disponibitate ale produselor.

Vă recomandăm şi